PELAYANAN BANK 9 JAMBI DI TANJAB BARAT DISOROT, NASABAH MINTA PERBAIKAN SISTEM DAN KEPASTIAN LAYANAN
KUALA TUNGKAL – Pelayanan Bank 9 Jambi di Kabupaten Tanjung Jabung Barat menjadi sorotan sejumlah nasabah. Berbagai keluhan disampaikan masyarakat terkait layanan perbankan yang dinilai belum optimal, mulai dari gangguan mobile banking hingga keterbatasan akses transaksi melalui ATM.
Sejumlah nasabah mengaku kesulitan melakukan transaksi karena layanan mobile banking belum dapat digunakan secara normal. Hingga saat ini, sebagian nasabah mengaku belum mendapatkan kepastian mengenai kapan layanan tersebut akan kembali beroperasi secara penuh.
Baca Juga:
Selain itu, masyarakat juga mengeluhkan terbatasnya akses penarikan tunai. Nasabah menilai fasilitas ATM yang tersedia belum mampu memenuhi kebutuhan transaksi masyarakat secara maksimal, terutama pada saat kebutuhan keuangan sedang tinggi.
Keluhan lainnya terkait operasional ATM yang tidak tersedia selama 24 jam. Kondisi ini dinilai menyulitkan masyarakat yang membutuhkan layanan perbankan di luar jam operasional kantor.
Persoalan tersebut menjadi perhatian karena sebagian besar Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kabupaten Tanjung Jabung Barat menerima gaji melalui Bank 9 Jambi. Akibatnya, setiap gangguan layanan yang terjadi turut berdampak terhadap aktivitas keuangan para nasabah.
Baca Juga:
Masyarakat berharap manajemen Bank 9 Jambi segera mengambil langkah konkret untuk meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat normalisasi layanan digital, serta memberikan informasi yang jelas dan transparan kepada nasabah terkait kendala yang sedang terjadi.
Selain itu, Pemerintah Kabupaten Tanjung Jabung Barat selaku salah satu pemangku kepentingan diharapkan dapat turut melakukan evaluasi dan mendorong peningkatan kualitas pelayanan agar kebutuhan masyarakat sebagai nasabah dapat terpenuhi dengan baik.
Nasabah berharap Bank 9 Jambi sebagai bank kebanggaan daerah mampu menghadirkan pelayanan yang lebih profesional, responsif, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat di era digital saat ini.
Baca Juga:
(Pojokjambi.id)
Artikel Terkait
